سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.

2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج معطل لاي سبب اخر.

يتحمل العميل تكلفة الشحن يتم حسابها للإرسال والإرجاع حتى في حال كان الطلب ضمن عرض الشحن المجاني للشحنه التي وزنها 15 كيلو واقل بمبلغ قدره 57 ريالا

يتحمل العميل تكلفة الشحن يتم حسابها للإرسال والإرجاع حتى في حال كان الطلب ضمن عرض الشحن المجاني للشحنه التي وزنها ثقيل فوق ال 30كيلو واكثر بمبلغ قدره 150 ريالا

في الحالات التالية :

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب (0569310280) أو على الايميل ([email protected]):

• رقم تليفون العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

. ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل .

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.